Page grise lors de l'ouverture d' un document Office

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Vous souhaitez ouvrir un document Office, mais lorsque l'application office s'ouvre, votre page est grisée ou contient une ancienne version.

➔ Ce problème provient de la gestion des fichiers mis en cache dans le Centre de téléchargement Office.

Parametrage conseille.png

Solution: videz le Cache de documents Office.

  • Rendez-vous dans votre Centre de téléchargement,
  • Cliquez sur Paramètres.png
  • Sélectionnez Supprimer les fichiers mis en cache.
  • Confirmez en sélectionnant Supprimer les informations mis en cache.


Remarques

Pour éviter d'avoir ce comportement, il est recommandé d'effectuer le paramétrage suivant:

  • Rendez-vous dans votre Centre de téléchargement,
  • Cliquez sur Paramètres.png
  • Dans la rubrique Options d'affichage, cochez toutes les options comme ci-contre.
  • Dans la rubrique Paramètres de cache:
    • renseignez le nombre de jours pendant lequel vos fichiers resteront dans le cache. Nous vous conseillons de mettre une valeur entre 1 et 5 jours pour éviter que vos fichiers se stockent dans le cache et occupe de l'espace disque inutilement sur votre poste.
    • cochez l'option Supprimer les fichiers du Cache de documents Office à leur fermeture.
  • Faites OK.