Vous souhaitez ouvrir un document Office, mais lorsque l'application office s'ouvre, votre page est grisée ou contient une ancienne version.

➔ Ce problème provient de la gestion des fichiers mis en cache dans le Centre de téléchargement Office.

Solution

Videz le Cache de documents Office.

• Rendez-vous dans votre Centre de téléchargement,
• Cliquez sur
• Sélectionnez Supprimer les fichiers mis en cache.
• Confirmez en sélectionnant Supprimer les informations mis en cache.

Remarques

Pour éviter d'avoir ce comportement, il est recommandé d'effectuer le paramétrage suivant:

• Rendez-vous dans votre Centre de téléchargement,
• Cliquez sur 
• Dans la rubrique Options d'affichage, cochez toutes les options comme ci-contre.
• Dans la rubrique Paramètres de cache:
  • renseignez le nombre de jours pendant lequel vos fichiers resteront dans le cache. Nous vous conseillons de mettre une valeur entre 1 et 5 jours pour éviter que vos fichiers se stockent dans le cache et occupe de l'espace disque inutilement sur votre poste.
  • cochez l'option Supprimer les fichiers du Cache de documents Office à leur fermeture.
• Faites OK.
• Les versions d’Office 2019 / Office 365 ne proposent plus le centre de téléchargement.